Pilar Narasi — Great Eastern General Indonesia (GEGI) mengumumkan langkah strategisnya untuk memperluas jangkauan asuransi perjalanan melalui platform digital OCBC Mobile. Inisiatif ini menandai upaya perusahaan untuk menjangkau lebih banyak konsumen yang memanfaatkan layanan perbankan digital, terutama di era pasca-pandemi yang meningkatkan mobilitas masyarakat.
Dengan bekerja sama bersama OCBC NISP, GEGI menawarkan kemudahan bagi nasabah untuk membeli polis travel insurance secara langsung melalui aplikasi mobile banking, tanpa perlu datang ke kantor cabang atau melalui agen konvensional. Strategi ini diharapkan dapat meningkatkan penetrasi pasar dan memperkenalkan produk asuransi perjalanan kepada pengguna baru yang sebelumnya belum familiar.
Transformasi Digital Mendorong Penetrasi Pasar
Sektor asuransi, khususnya travel insurance, mengalami perubahan signifikan sejak pandemi COVID-19. Mobilitas yang sempat terbatas membuat masyarakat semakin menyadari pentingnya proteksi saat melakukan perjalanan. Di sisi lain, pertumbuhan transaksi digital menjadi peluang emas bagi perusahaan asuransi untuk menjangkau nasabah tanpa hambatan geografis.
Melalui integrasi dengan OCBC Mobile, nasabah dapat membeli polis, memeriksa manfaat, hingga mengajukan klaim dengan mudah. Hal ini juga memungkinkan GEGI untuk melakukan analisis data perilaku pengguna agar dapat menyusun penawaran yang lebih sesuai dengan profil risiko dan kebutuhan nasabah.
Keunggulan Travel Insurance GEGI
Produk travel insurance dari GEGI menawarkan berbagai manfaat yang relevan dengan kebutuhan perjalanan modern, antara lain:
- Perlindungan terhadap pembatalan perjalanan akibat kondisi tertentu,
- Santunan medis darurat di luar negeri,
- Perlindungan bagasi dan barang pribadi yang hilang atau rusak,
- Bantuan darurat 24 jam melalui call center.
Kelebihan utama yang ditonjolkan adalah simplicity dan aksesibilitas. Dengan membeli polis melalui OCBC Mobile, nasabah dapat langsung mendapatkan e-policy, yang dapat disimpan di smartphone tanpa harus membawa dokumen fisik.
Target Nasabah dan Segmentasi Pasar
GEGI menargetkan terutama nasabah muda, profesional, dan pebisnis yang sering melakukan perjalanan domestik maupun internasional. Generasi milenial dan Gen Z, yang terbiasa dengan transaksi digital, menjadi segmentasi utama karena mereka mencari kecepatan, kenyamanan, dan pengalaman pengguna yang intuitif.
Selain itu, produk ini juga menarik bagi nasabah korporat OCBC yang memiliki karyawan dengan mobilitas tinggi. Dengan memanfaatkan platform mobile banking, perusahaan dapat menawarkan benefit tambahan berupa proteksi perjalanan bagi karyawan yang sering melakukan dinas luar kota atau luar negeri.
Integrasi Layanan dengan OCBC Mobile
Integrasi ini bukan sekadar menempatkan produk asuransi di aplikasi perbankan. OCBC Mobile menyediakan pengalaman user-friendly dengan proses pembelian yang hanya membutuhkan beberapa langkah mudah:
- Pilih jenis perlindungan sesuai durasi perjalanan,
- Masukkan detail perjalanan dan peserta,
- Lakukan pembayaran melalui saldo rekening atau metode e-wallet,
- Terima e-policy yang bisa diunduh langsung.
Fitur ini mengurangi hambatan administrasi dan mempersingkat waktu pembelian dari beberapa hari menjadi beberapa menit, sehingga meningkatkan konversi nasabah.
Manfaat bagi Konsumen dan Perusahaan
Bagi konsumen, manfaat yang dirasakan cukup signifikan. Mereka dapat:
- Memiliki perlindungan perjalanan tanpa proses panjang,
- Mengakses informasi polis dan layanan klaim secara real-time,
- Mendapatkan layanan bantuan darurat melalui telepon atau chat, kapan pun dibutuhkan.
Sementara bagi GEGI, kemitraan ini meningkatkan jangkauan pasar tanpa perlu menambah cabang fisik atau tim agen baru. Data transaksi dan perilaku nasabah juga bisa digunakan untuk mengembangkan produk baru yang lebih relevan dan personal.
Digitalisasi sebagai Kunci Pertumbuhan Industri Asuransi
Langkah ini sejalan dengan tren global di industri asuransi yang semakin berfokus pada digital-first approach. Integrasi produk dengan platform digital perbankan memungkinkan perusahaan untuk:
- Memperluas penetrasi ke segmen yang sebelumnya sulit dijangkau,
- Menurunkan biaya distribusi dan operasional,
- Meningkatkan keterlibatan nasabah melalui konten edukasi dan notifikasi.
GEGI menekankan bahwa teknologi tidak menggantikan peran SDM, tetapi menjadi pendukung strategis untuk mempercepat adopsi dan memberikan layanan lebih responsif.
Harapan dan Target di Tahun Mendatang
Melalui kerjasama ini, GEGI menargetkan pertumbuhan signifikan dalam penjualan travel insurance, terutama untuk nasabah OCBC Mobile yang memiliki mobilitas tinggi. Selain itu, perusahaan berharap dapat meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya asuransi perjalanan sebagai proteksi finansial, bukan sekadar produk tambahan.
Strategi ini juga membuka peluang untuk memperluas kolaborasi dengan platform digital lain, seperti marketplace perjalanan, agen tiket online, dan fintech, sehingga nasabah bisa mendapatkan proteksi otomatis saat melakukan booking perjalanan.
Sinergi Digital dan Asuransi
Kolaborasi antara Great Eastern General Indonesia dan OCBC Mobile menjadi contoh sinergi antara teknologi perbankan dan industri asuransi. Dengan memanfaatkan kanal digital, GEGI tidak hanya menjangkau lebih banyak nasabah, tetapi juga menghadirkan pengalaman pembelian asuransi perjalanan yang cepat, mudah, dan transparan. Di era di mana mobilitas tinggi dan digitalisasi menjadi norma, strategi ini diyakini akan memperkuat posisi GEGI sebagai pemain utama di segmen travel insurance.